تماس با ما
راههای تماس با زی: پشتیبانی و پیگیری سفارش
اگر سفارشی از فروشگاه زی ثبت کردهاید و درباره وضعیت ارسال، پرداخت یا دریافت کالا سوالی دارید، میتوانید با استفاده از اطلاعات تماس درجشده در این صفحه با پشتیبانی زی ارتباط بگیرید.
همچنین اگر پیش از خرید درباره مشخصات یک محصول، تفاوت مدلها یا انتخاب کالای مناسب سوالی دارید، کارشناسان زی میتوانند در فرایند خرید به شما کمک کنند.
سوال یا درخواست خود را برای ما ارسال کنید. کارشناسان زی پس از بررسی پیام، در اولین فرصت با شما تماس خواهند گرفت.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی
تیم پشتیبانی زی از شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۹ تا ۱۷ (بهجز تعطیلات رسمی) پاسخگوی تلفن و پیامهاست. خارج از این ساعتها هم میتوانید پیامتان را در واتساپ یا با فرم بالا بفرستید تا در اولین فرصت پاسخ بگیرید.
پیگیری سفارش و مرسوله
سفارشهای تهران با پیک و سفارشهای شهرستان با ماهکس ارسال میشوند. برای پیگیری مرسولهی شهرستان میتوانید از سامانهی رهگیری ماهکس استفاده کنید. زمان و هزینهی ارسال هم در صفحهی روشهای ثبت سفارش و ارسال آمده است.
پیش از ارسال پیام، این صفحهها را ببینید
- سوالات متداول: پاسخ پرسشهای رایج دربارهی ارسال، پرداخت و اصالت کالا.
- سیاست مرجوعی و عودت: شرایط انصراف از خرید و بازگرداندن کالا.
- درباره زی: برندها، گارانتی و شرایط خرید در یک نگاه.
